La Aerolínea Viva Air podría ser sancionada por la Comisión de Protección al Consumir del INDECOPI, por la cancelación de vuelos programados en el mes de Mayo.
De acuerdo a la información obtenida, el procedimiento correspondería a la cancelación de vuelos programados de la aerolínea para las rutas Lima – Arequipa, Iquitos y Tarapoto. Estos vuelos cancelados se produjeron entre los días 20 y 26 de Mayo del año en curso.
Los representantes de INDECOPI sostienen que la cancelación de vuelos es una afectación a los usuarios, quienes programan sus vuelos, itinerarios, viajes y actividades con anticipación. Todo esto se encuentra protegido a través del deber de Idoneidad establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
INDECOPI informo que la cancelación de vuelos por parte de Viva Air Perú en los destinos afectados fue supervisada por personal local de la Oficina de INDECOPI, presente en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
Hasta el momento los representantes de Viva Air Perú no han emitido ningún comunicado con respecto al procedimiento iniciado por INDECOPI.
Vuelos Cancelados por Viva Air en la Ruta Cusco – Lima
El día de hoy usuarios reportaron la cancelación de vuelos por parte de Viva Air Perú en la ruta Lima – Cusco, estos pasajes según informan los usuarios fueron adquiridos en promoción a una tarifa de S/59.9 en los meses de abril y mayo del presente año.
La cancelación del vuelo fue comunicado vía correo electrónico a todos los usuarios que viajarían en el vuelo programado.
Según comunicado de la Aerolínea Viva Air, los usuarios tienen la opción de Cambio de fecha para su vuelo, o la devolución del importe cancelado.